摘要：本发明实施例涉及通信技术领域，特别涉及一种交互式语音应答的处理方法、设备及系统，用以解决现有技术中存在IVR开发的逻辑比较复杂，无法短时间内实现如此频繁复杂和灵活多变的业务形式需求的问题。本发明实施例的IVR设备在接收到业务请求信息后，将业务请求信息进行封装，并发送给后台服务器，IVR设备对接收到的经过后台服务器封装的操作信息进行解封装，并提取出操作信息，根据所述操作信息进行业务操作。由于本发明实施例将对业务的具体处理都转移到后台服务器，使得IVR设备不需要进行多样的业务逻辑处理，不需要针对不同的业务开发不同的IVR设备，从而能够实现频繁复杂和灵活多变的业务形式的需求。
- 专利类型发明专利
- 申请人方正国际软件（北京）有限公司;方正国际软件有限公司;
- 发明人赵磊;
- 地址100080 北京市海淀区北四环西路52号中芯大厦19层
- 申请号CN201410406152.1
- 申请时间2014年08月18日
- 申请公布号CN105376430A
- 申请公布时间2016年03月02日
- 分类号H04M3/493(2006.01)I;
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京公网安备11010802043465号
