摘要：本发明提供了一种与服务商给用户提供的设备维修服务相关的维修服务实时监视系统，其特征在于，包括：中心管理装置；以及实时监视管理装置，其中，中心管理装置具有：用户信息存储部、输入部、检索部、维修内容信息生成部以及中心侧通信部，实时监视管理装置具有：监视侧通信部、维修记录生成部、显示部显示生成的维修记录，并且根据实时状态信息在该维修记录中实时显示维修人员的目前工作状态；监视控制部根据报修受理时间，响应时间阈值以及实时状态信息，对维修人员是否响应时间阈值内已到达用户处实时进行到达监视判断，在未到达时控制显示部对相应的维修记录进行响应警告显示。
- 专利类型发明专利
- 申请人理光（中国）投资有限公司;
- 发明人三村达纪;
- 地址200021 上海市卢湾区淮海中路2-8号兰生大厦20楼
- 申请号CN201410027690.X
- 申请时间2014年01月21日
- 申请公布号CN104794552A
- 申请公布时间2015年07月22日
- 分类号G06Q10/06(2012.01)I;
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京公网安备11010802043465号
