摘要：本发明涉及一种筛选问答对并实时更新问答库的方法及系统，所述方法包括以下步骤：将客服聊天记录解析成标准格式的聊天记录；从标准格式的聊天记录中筛选出问答对；通过三个条件判断是否以前处理过相同的合法问答对，若是，更新相应的统计信息即可，否则在库中创建相应的问答对。通过上述方法和系统，本发明能够从已有的客服聊天记录中自动筛选问答对并构建问答库，无需人工干预，并能够随着时间的推移和聊天记录实现问答库的增量、实时更新。
- 专利类型发明专利
- 申请人北京云知声信息技术有限公司;
- 发明人崇伟峰;
- 地址100191 北京市海淀区花园路2号牡丹科技楼A座5层
- 申请号CN201410743891.X
- 申请时间2014年12月08日
- 申请公布号CN104679815A
- 申请公布时间2015年06月03日
- 分类号G06F17/30(2006.01)I;G06F17/27(2006.01)I;
教育装备采购网在线客服
京公网安备11010802043465号
