摘要：本发明提供一种工作流中流程工单的监控装置，该装置是由工作流计算机系统和监控模块两部分所组成，其中工作流计算机系统包括位于各个工作位的工作流程计算机，该工作流程计算机通过内部局域网直接与流程监控服务器、短信消息机服务器、语音IVR设备服务器相连接，短信消息机服务器通过电信网直接与手机相连接；监控模块包括独立设置的与流程监控服务器连接、并监控流程工单运作状态的流程监控模块，独立设置的与短信消息机服务器、语音IVR设备服务器连接、并监控流程工单异常状态的流程提醒模块；该装置有利于用户实时、准确的对流程平台中的流程工单进行监控，提前发现异常情况，从而提高工单流程的效率。
- 专利类型发明专利
- 申请人中国移动通信集团福建有限公司;
- 发明人张莉;江帆;陈桂桢;倪志刚;王凌;
- 地址350007福建省福州市六一南路130号4层
- 申请号CN200710008934.X
- 申请时间2007年05月08日
- 申请公布号CN101047574A
- 申请公布时间2007年10月03日
- 分类号H04L12/26(2006.01);H04L12/28(2006.01);
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京公网安备11010802043465号
