烟台汽车工程职业学院将网格化治理方式运用到学校公寓管理改革中，突出体现学生公寓管理的时代性、规律性和创造性，形成具有院校特色的“三化四建两度”网格化治理模式，推动学校公寓育人更具针对性，推动“一站式”学生社区管理工作迈上新台阶。
“三化并进”夯实党建引领，规范队伍建设
一是打造管理模式一体化。推进党建工作进公寓，将党小组建在网格上，推行以党建引领基层治理的“1+N+X”网格化管理模式。“1”即总网格长，由支部书记担任，负责对公寓基层治理统筹协调；“N”是专职辅导员和学生网格长；“X”是所有网格员和参与网络共建的多个志愿者团队、班级干部和宿舍长群体。通过支部班子管网格、公益活动入网格、师生联动驻网格等途径，推动学生的诉求在网格反馈、困难在网格解决、信息在网格整合。二是推动网格队伍专业化。根据学生公寓楼布局，按照“任务相当、就近便捷、界定清晰”的原则，每个楼层为一个网格，共划分为十四个网格片区，在每楼层公寓设置网格工作室。制定了公寓网格化管理实施方案、公寓网格员考核制度和院系公寓网格员岗位职责等，实现网格员“五员”功能化于一身，即：线索收集员、信息报送员、矛盾调处员、服务代办员和政策宣传员。网格员深入公寓走访,在学生思想引领、学业辅助、隐患排查、疫情防控及政策宣传等方面广泛参与，实行人对人、面对面管理服务。三是实现层级职责明晰化。明确网格化层级管理职责，制定工作责任清单和网格事项清单，明确准入程序和禁入事项，切实发挥网格作用，督促网格员深入楼层开展巡查，确保负责楼层学生底数清、楼层设施清、隐患矛盾清。按照“四个统一”，即“统一工作证、统一亮出身份、统一工作步骤、统一信息平台”，将网格职责传达给学生，督促网格员履职尽责，主动接受学生监督。
“四建支撑”搭建信息平台，凝练特色方法
一是建立网格化信息管理平台。在“企业微信”中“轻流”功能下，开辟公寓网格信息化管理平台，包含网格区域打卡、重要事件上报、每周谈话记录、团建活动汇报、绩点打分等模板，形成了数据整合、层级协同、信息共享的网格化管理平台。探索网格员“前台全科受理、后台协同处理”工作模式，推动网格员由“忙事务”向“勤服务”转变。二是建立“包保制”。实行“三级包保”，校领导包保院系，到各学生公寓研判疫情防控和安全工作，关心和指导学生在线学习和校园生活；院系领导干部包保公寓楼层，推动楼层工作网格化服务管理具体实施，研判盲区和风险点。学生工作人员、网格员按照“分片包干、责任到人”的原则，包保各宿舍，负责做好各宿舍学生的走访摸排、信息上报及政策宣传等。三是建立“派单法”。在日常服务和重点问题反馈上，实施网格员收单、网格领导小组分单、学生管理党支部派单、学生群体评单的“四单工作法”，学生群体评单意见将作为党支部年底考核网格员的依据，切实提高服务成效。四是建立“谈话制”。采用“一对一、面对面”的交流方式，针对学生思想波动，及时开展心理疏导；针对如何提高线上学习效率，网格员纷纷走进公寓和同学们进行交流。对重点学生建立数据库，参与网格化的领导干部，与重点学生结对帮扶。网格员及时关注学生群体思想动态，及时收集诉求意见，将问题及时上报，做好问题的沟通和解释工作，共服务院系所在公寓2200余名学生，解决学生群体反馈问题450余件，提高了学生群体满意度和获得感。
“两度呵护”体现厚度温度，优化层级服务
一是网格服务有温度。核酸检测时组织排队、晚睡纪律及时提醒、矛盾调解、消防设施每日巡查、公寓维修情况上报、每天上门走访、协助隔离学生被褥搬运等等。二是网格活动有厚度。积极探索创新党建活动载体，通过定向服务、组团式服务、主题党日进网格活动、与困难学生结对帮扶、认领微工作和微心愿等服务方式，创新开展符合德育工作实际、凝练思政特色的党建特色活动。结合网格短视频比赛、征文比赛、红色读书分享等活动，以学生喜闻乐见的形式，增加网格活动开展的厚度，提升网格治理软实力。通过将党小组建在网格业务单元上，实现了党建和业务有机融合，共配备了26名教师党员网格员、82名学生网格员、110名公益志愿者，结对帮扶重点学生82人，开展谈心谈话850余次，优化工作流程20余项，开辟了构建全环境立德树人体系和“一站式”学生社区管理水平的新机制，形成了“小网格、大党建”工作格局，切实解决了广大师生的急难事、愁盼事、烦心事，让师生感受到了“汽职厚度”和“汽职温度”。
