跨境电商仿真实训平台-亚马逊仿真实训平台软件

　　一、亚马逊仿真实训的必要性

　　1. 国内外跨境电商产业发展环境

　　“互联网+”时代催生的跨境电子商务，导致国际贸易运作方式发生巨大变化，传统外贸方式遭受新技术的冲击，该冲击涵盖外贸活动的各个流程和领域。新技术下的外贸活动在渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、市场信息收集分析与提供以及销售、银行汇兑、保险、物流配送等均可以集成在一个电子化平台上实现，无须人员干预并能做到在较短的时间内完成，大大减少了传统贸易方式中的延误与丢失。

　　2019年中国跨境电商市场规模超过10万亿元，占当年中国进出口总值的33.29%。2020年受新冠疫情影响，外贸进出口低迷，至三季度实现由负转正，而跨境电商进出口则逆势增长，前三季度海关跨境电商监管平台进出口1873.9亿元，已超2019年全年，大幅增长52.8%，为外贸进出口回稳做出突出贡献。2022年全年跨境电商进出口额2.11万亿元，同比增长9.8%。其中，出口1.55万亿元，同比增长11.7%。据研究报告数据显示，2022上半年中国跨境电商市场规模达7.1万亿元，上半年中国跨境电商交易额占我国货物贸易进出口总值19.8万亿元的35.85%，预计2022年市场规模将达15.7万亿元。中国国际经济交流中心副理事长黄奇帆预计：2035年50%外贸额有望用跨境电商表达。另外，“一带一路”倡议的实施为我国跨境电商的发展提供了得天独厚的契机和平台，跨境电商逐渐成为影响全球经济的新的网上丝绸之路，大大带动了我国对外贸易的发展。

　　2. 行业人才的需求井喷

　　近年来，国家密集出台各项政策支持跨境电商发展，但跨境电商领域人才缺口巨大。熟悉电商业务推广、运营，知晓国际贸易、跨境支付、跨国文化交流等相关知识，具有良好外语沟通能力和国内外相关行业营销背景的复合型人才非常紧缺。2021年10月26日商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布《“十四五”电子商务发展规划》的数据显示：至2025年我国电子商务领域相关从业人数将达到7000万；跨境电子商务交易额增长至2.5万亿元。未来五年，预计我国电商人才缺口达985万，跨境电商缺口达8100亿元。其中，跨境电商被冠以“战略任务”之谓，提出了多项预期数据，其重要性不容小觑。跨境电商的发展可谓一日千里，如今正在逐步向新兴市场发展，多语言、多区域的要求，移动互联网交易由新趋势向新常态转变，更多跨境电商平台随之出现，目标市场的细分和产品细分的客观诉求，无不对跨境电商的从业人员提出了更高的要求。当下阶段，跨境电商如果像以往一样仅仅依靠劳动密集型操作策略显然已经不能满足行业的发展要求，只有快速培养历练新时代跨境电商人才，才能适应当下跨境电商行业的发展需求。

　　3. 人才培养方式的创新性要求

　　职业院校应届毕业生存在专业知识不扎实、视野不宽、知识面窄、知识陈旧的不足之处。在新的时代，跨境电商的人才需求跟过去的一般贸易人才是两码事，行业内专业人士认为“我们的人才没有跟上，不是一般的没有跟上，而是完全的脱轨。人才是制约国际化的重要因素，不是懂外贸懂外语就可以做跨境电商，中国的跨境电商野蛮生长的时代很快就会过去，与国际接轨已经成为主旋律。”

　　跨境电子商务人才是复合型、国际型人才，与传统国际贸易人才相比较，要求具有平台操作能力、选品能力、文案策划能力、运营能力、英语沟通能力、数据分析能力、海外营销能力、搜索引擎优化能力，还要理解和掌握外国人的生活习惯和生活需求、国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识，熟悉相关法律法规等等。同时，跨境电商是个实践性特别强的行业，需要进行大量的实训教学，这必然对人才培养提出了更高的创新性要求。因此跨境电商人才教学必须要兼顾全面性、交叉性、实践性、前沿性、延伸性等要求。

　　4. 亚马逊仿真实训的必要性

　　亚马逊是全球最大的跨境电商平台，它是开展跨境电商业务的必选平台，同时也是管理最规范、最严格，卖家功能最多样化的跨境电商平台，与其他跨境电商平台的风格与操作有着明显的区别。由于实际账号的难以获取和平台功能较为专业和独特，学生学习亚马逊操作与运营的门槛明显很高。另外因为真实平台不具备教学管理功能。因此采用仿真实训平台就显得非常有必要，首先解决了获取真实账号难或获取多个账号难的问题，其次避免学生误操作导致被平台封号的风险，同时兼顾了教师对教学、监控、考核方面的教学要求。

　　二、实训模式简介

　　1.《X-Mall》实训模式简介

　　亚马逊是全球最大的跨境电商平台，其市场占有率遥遥领先于其他所有平台，其核心经营理念是顾客至上，是跨境电商卖家无法回避的主流跨境电商平台之一。铂元科技开发的亚马逊仿真实训平台对标最高级别的亚马逊账号，普通卖家无法使用的高级功能一应俱全。采用竞争性群体决策考评体系，完美解决了电商交易实训评价难的问题，同时满足了群体对抗的要求。此平台是由广东省政府主办、广东省人社厅承办的2021年广东省第二届职业技能竞赛跨境电子商务师竞赛以及2022年广东省行业企业职业技能竞赛跨境电子商务师竞赛的竞赛指定平台。

　　2. 仿真实训平台与其他实训模式对比表

　　三、实训内容及整体服务

　　1. 实训主体流程

　　2. X-Mall实训平台部分内容

　　注册并登录卖家账号后，进入卖家后台首页即“学生主页”，可查看“卖家中心”、“外部系统”、“个人中心”、“我的实训”和成长之路等，如下图。

　　进入我的实训——实训报告，学生可查看自己的实训情况，并输入自己的实训总结。

　　进入“卖家后台”，在“目录”中“添加商品”，搜索亚马逊商品目录，添加商品。

　　进入发布新商品页面，添加商品名称、属性、价格等内容，并可以反复对商品信息进行优化。

　　进入“库存”模块，可在“管理库存”中对库存进行管理，搜索库存内产品名称，查看所有产品、在售产品或不可售产品。同时也可在此页面进入“管理定价”和“库存控制面板”界面。

　　点击“库存报告”，可以请求和下载所有商品的库存信息。

　　点击“自动定价”，可根据流程来定义自动定价的规则。

　　点击“管理订单”，对所有已经购买的订单和配送中的订单进行管理。

　　点击“店铺”，创建自己的店铺，如下图。

　　点击“绩效”查看“账户状况”如下图。也可在此页面进入“绩效指标”“买家反馈”“报告”和“资格条件”等页面，查看相关信息。

　　登录教师管理后台，功能包括个人中心、权限管理、教务管理、基础数据、实训管理、课程管理、考试中心等模块的教务功能。

　　进入实训管理——平台仲裁，教师可作为平台商对卖家的申请进行仲裁。

　　四、人才培养层次目标

　　1. 操作型人才培养目标

　　了解并熟练掌握主流跨境电商平台的功能、流程、规则等等基本操作技能，可以胜任企业中平台操作员等基础工作。

　　2. 分析型人才培养目标

　　了解并掌握跨境电商行业关于选品、采购、定价、数据分析等有关知识，可以胜任企业中产品开发、设计师、数据分析师等较为复杂的工作。

　　3. 运营型人才培养目标

　　了解并掌握跨境电商行业关于供应链、运营等有关知识，熟悉企业中运营管理等较为复杂的工作，为胜任企业中运营管理岗等较为复杂的工作打好理论基础。

　　五、开展实训预期效益

　　1. 增强学生就业竞争力

　　熟悉主流跨境电商出口平台操作后台及规则，缩短岗位适应周期，贴近用人单位的实际需求，提升学生的就业面宽度。并惠及相关专业的全部学生实操，真正实现就业前一公里的无缝对接。

　　2. 提高教学效率及效果

　　在利用现有教学资源及师资条件下可以极大地提高教学效率及效果，将课程的知识点融入仿真、形象的情境，可以激发学生学习兴趣，充分调动其学习积极性，提升学生自主学习探究的能力，达到教与学的和谐统一。利用实训平台的技术优势，其他相关专业也可以通过云服务来参与实训来实现专业共享，拓宽平台的使用效率及不同专业学生受益面。适度开展的社会培训对提升学校的社会知名度及增加经济效益有着积极意义。

　　3. 提升学校专业热度及吸引力

　　当前单一的专业技能已无法满足企业对人才的需求，越来越多的企业招不到合适的跨境电商人才。企业不缺纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量缺少真正能够具备综合能力并拓展业务的人才。在跨境电商用人方面，仍存在不断扩大的人才缺口。市场对人才的需求是学校教育真正的出发点和落脚点，建设符合市场需求的跨境电商专业，并真正建立一套行之有效的培养体系成为大势所趋。

　　六、售后服务

　　1. 产品升级和技术支持

　　（1）软件升级：客户购买后三年内免费升级；升级方式包括网络或光盘形式。

　　（2）技术支持：本公司提供免费电话和网络支持。

　　（3）上门服务承诺：

　　①在接到故障申报后，本公司将首先提供电话和网络支持。

　　②电话或网络支持不能解决故障，本公司提供72小时内的上门服务。

　　2. 产品日常维护和故障排除

　　（1）系统的日常维护以甲方实验室管理员为主，乙方以远程网络支持和电话咨询为主，必要的现场技术支持为辅。在甲方实验室管理员不能解决的情况下，乙方的技术支持人员协助实验室管理员解决系统运行时出现的问题。响应时间不超过12小时。

　　（2）电话或网络支持：接到故障申报后，2小时提供电话、网络支持。

　　（3）上门服务时效：接到故障申报后72小时内到达现场服务。

　　3. 售后服务方面的其它承诺

　　（1）软件安装调试：本公司免费提供上门服务。

　　（2）软件使用培训：软件安装完备提供免费使用培训，培训的完成以学校方老师满意为标准。

　　（3）相关资料：软件使用手册和相应实验数据（软件本身出货时自带）。

　　4. 其它服务

　　（1）用户方可派代表免费参加本公司或合作伙伴组织的用户使用交流培训和跨境电商企业顶岗实习培训。

　　（2）软件升级时本公司及时提供最新版本。