5月10日,《首都在线教育行业品牌价值影响力传播报告》由千龙智库发布。报告显示,51Talk紧随作业帮直播课、猿辅导、学而思等全科品牌之后,以单一英语品类跻身榜单前五名。
天下武功,唯快不破。互联网时代,快是一种很有优势的竞争力。快速占领市场,快速吸引用户,快速得到资本青睐,快的企业拥有更多生机和希望。然而,在在线教育领域,快不是全部,身处互联网这个大时代,快速反应是基本素养,但教育是门慢生意,企业要长久发展,必然要慢下来做好教育本身。
在线青少儿英语领导品牌51Talk从2011年创立之日起,就始终坚守“让每个孩子都有能力对话世界”的使命,8年多以来,在快与慢的交织中,走出了一条属于自己的独特道路。
51Talk的“快”
快速入局,抢占先发优势
2013年普遍被认为是在线教育的元年,这一年开始,在线教育出现爆发式增长,融资不断,BAT先后入局,一时间在线教育百花齐放。而51Talk则属于快速进入市场的那一批,并且是早在两年前。2011年,51Talk创始人兼CEO黄佳佳敏锐地嗅到了机会,创立51Talk,并且在2013年时,已经获得了B融资。快速入局获得的先发优势,让51Talk往后的发展相对顺利,2016年,51Talk成为中国第一家赴美上市的在线英语教育公司。
快速转型,及时调整方向
51Talk依靠成人业务起家。2015年,51Talk第一次迎来发展中的重要转折点。团队通过对后台数据的分析发现,越来越多的青少年用户开始涌入平台。基于数据驱动业务发展的逻辑,黄佳佳洞察到青少年人群是在线英语教育更好的服务对象,51Talk随之开始专注于K12市场。在历经几年的奋战与挣扎后,到了2018年,51Talk又基于对行业发展和自身优势的判断,做出了一个大胆的决定,大力发展菲教青少一对一,并且将目光转向了下沉市场。这次转型十分关键,51Talk2019年第四季度财报显示,51Talk已经实现整体盈利,而菲教青少一对一业务现金收入占86.2%。51Talk的盈利不仅说明其模式的健康,更对整个行业起到了提振信心的作用。
51Talk的“慢”
师资、课程、技术研发都要“慢”下来
如今的51Talk,拥有超过20000名菲教,自主研发的课程和自主研发的在线学习平台——AirClass。而菲教战略是从2011年51Talk成立之初就确定下来的,8年多以来,51Talk一直坚持这一战略,严选外教,只为给中国孩子提供更优质的在线外教课。其课程体系,也经过了6年的打磨。在其他在线教育企业都求快使用第三方在线学习平台时,51Talk却坚持自主研发,慢一点,是为了给学员更好的上课体验。
51Talk外教的选拔和晋升均有极其严苛的标准:6道面试关卡,低至3%的录取率,老师每升一个等级都要必须进行测试,并接受下一阶段的培训。在职教师中,93%具备本科学历,7%以上具备硕士研究生学历,大部分拥有TESOL或TEFL教师资格认证,并熟知儿童心理学。
此外,51Talk还花费巨大财力,打造了一支由200多名国际教育专家组成的课程研发团队。团队的核心成员均有10年以上英语教学及课程开发经验,并且拥有语言学、儿童教育学、儿童心理学等专业背景。自2015年发布首版《经典英语青少版》以来,51Talk持续对课程进行迭代升级,提升课程品质。伴随大数据和人工智能的发展,51Talk还上线了新一代H5互动课程产品“51Talk AI”,融合最新AI技术,以期提升学员学习兴趣,从而提高学习效率,并通过大数据分析学员的课堂行为、学习效果和语言能力、软技能等,让学习更有趣更有效,也让每个孩子都能“口语好,学习棒”。
黄佳佳曾多次说到:教育是一个慢火煨汤的过程。51Talk敢于慢下来做教育,最终也赢得了用户的信赖。社科院联合南方周末发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》显示,51Talk以64%的转化率和91%的复购率位居行业高位。
互联网的快,和教育本身的慢属性,是一对矛盾,但并非不可调和。如51Talk这样,在企业经营发展方面,保持快速行动的能力,而在事关企业核心竞争力的方面,宁可慢一点,也要稳扎稳打,绝不盲目求快,方能在竞争中始终立于不败之地。
