人物：瑞士万通中国有限公司副总裁 刘斌华
《中国现代教育装备》杂志 内容总监 王政
时间：2015年1月7日
地点：北京奥林佳泰大厦10层
瑞士万通：来自“红十字”的企业方法论
CSR企业理念下的企业责任
王：最近媒体报道很多，瑞士万通在各地组织“大学生化学竞赛”以及和高校共建“联合实验室”等。这些企业行为，或多或少地都有些公益行为在里面。这个也跟业内人士对瑞士万通的印象相符。那瑞士万通是出于何种想法，走这样的市场路线的呢?
刘：这是由于我们的企业理念造就的。瑞士万通从一开始就以服务社会、服务教育为己任。教育行业是我们除了石化、制药和政府检测之外的第四大市场，中国与美国、德国是瑞士万通的三大市场。虽然瑞士万通成立于1943年，但从1982年起，公司专为“瑞士万通科学基金”全资拥有，该基金作为公司的唯一股东，由当地的执业律师组织参与管理资产和资金的投放和运营。公司自身是按有限公司的形式运作，利润回报皆交由基金会进行再分配：一部分用于公司的运作，一部分用于研发新产品、发展离子分析技术以及捐助社会。
王：产权归属基金会。公司只负责盈利。这种形式很类似瑞士人做“红十字”的方式。这种产权和运营分开的模式很值得中国企业借鉴。要知道，在中国的很多企业行为出现问题，追溯到最后，很多都是产权问题。另外，由执业律师负责“保管”和“操持”也是个不错的方法。因为在西方社会，法制是高于人治的。是不是从一开始，瑞士万通就有这种履行企业社会责任CSR(Corporate-Social-Responsibility)的“基因”呢?
刘：是的。我们认为商业和商人推动社会的进步和人类的沟通。新的标准、新的技术和产品的出现是以市场为导向的。当然还有新的商业模式等。我们作为技术先导型的企业，有责任和义务通过C2B(Customers2Business)模式把西方成熟的品牌带入到中国的教育市场。当然，企业的天职是盈利，企业不盈利如何能履行企业社会责任?比如说，比尔盖茨既是世界上最富有的人，同时他也是对社会捐助最多的人。没有微软的成功，比尔也无法捐出巨额财富。
“与时俱进”与“与势俱进”
王：尽管瑞士万通是做以色谱仪和滴定仪为核心的实验室装备企业。但毕竟也是现代教育装备产业的一员。目前，互联网等技术飞速发展，我想知道作为从事电化学的瑞士万通是怎么看待比如无线、互联、智能等新技术的?
刘：我们当然也要与时俱进。肯定要向ICT(信息通信技术)行业的同仁学习。但相对来说，我们做电化学工作站这个行业的，技术稳定性比较强，更新速度自然不会如互联网企业。但我们既然处在这个时代，产品和应用自然要符合时代潮流。且不用说是产品和技术，在今天，如果离开了ICT和互联网技术，我们都无法生活。
王：在“产品家”眼里，“美”的和“善”的是一对矛盾体。比如，可靠的产品可能会比较笨重，不易操作。而灵敏度高的产品可能不太可靠。在智能化和便携、易操作界面方面瑞士万通是如何解决这对矛盾体的呢?
刘：很对。实验室设备的智能化是大势所趋。其实，我们10年前就在研究设备界面的可触摸屏了。比如一键操作，分析测试一揽子解决方案，还有离子在线分析仪和滴定联用技术等。作为IC技术领先者，我们倡导的是“IC For The People”(离子色谱为大众)的理念，是为了让大众能用的起，用的上我们的产品和技术。于是我们也借鉴互联网思维，开辟离子色谱“自助式装配”DIY平台。客户可以来订制各类组合，我们根据客户需求给出仪器配置清单和意见。
王：“自助式装配仪器平台”是很有互联网风格的创意。值得做实验室设备的厂商借鉴。当然这里面计算的后台技术需要很强大。那么，在一家企业无法占领全部市场的定理下，瑞士万通有没有做一些外包或者产业细分的PARTNER式服务呢?
刘：目前没有。这个也跟我前面说的我们企业的“基因”有关。跟瑞士万通身上的“瑞士制造”的先天遗传有关。可以说有深刻的烙印。众所周知，瑞士是一个几百年没有过战争的国家，包括二战。瑞士的金融业和制造业以及科技发达水平是世界一流的，人均GDP是高于美国的。在社会财富积累很高和人民文化素养水平很高的“双高”背景下，一般的“瑞士制造”很难被复制。瑞士人群中德国后裔占很大的比重，这些人的职业精神和敬业精神都十分优秀，他们把工作当成宗教，工作态度相当虔诚。企业文化和整个社会的历史文化传统是分不开的。因此，我们不是不想做代理外包等业务，而是在其它的地方很难找到像他们这样具备虔诚工作心态的人员，即便找到人，也怕把我们的牌子做砸了。
王：这也就是瑞士万通一直没有在中国建厂的原因吧。其中原因或许就是“中国制造”和“瑞士制造”的区别。
刘：我们是考虑到，我们自建的物流体系和辐射到全国19个城市的备件中心以及5个维修站等足够支撑我们的运营和提升。
王：势也，时也。
与其临渊羡鱼不如勤练内功
王：很多研发先导型企业在发展到一定阶段，会有种高处不胜寒的感觉。有句话叫“只要不死，继续研发”。但危机往往就会在这时出现。比如做通信的诺基亚。尽管百足之虫死而不僵，但毕竟辉煌已远，风光不在了。瑞士万通是如何保持市场警觉的呢?
刘：在保持技术领先、研发领先的前提下，我们欢迎竞争对手进来，一起把这个市场做好。因为这个市场参与的人越多，对社会的回报率就越高，回报效果就会更好。
王：那就不是竞争对手了，是“友商”。
刘：是的。我在瑞士万通工作了19年，从建立瑞士万通中国开始就在这里工作，经历的风雨也很多。我们自己当然不希望被打败，同样，我们也不喜欢以打败竞争对手为荣耀。我们希望他们进来，因为“存在是合理的。”竞争对手进来，大家就会互为镜子找出自己的不足。这样，我们就可以反思自己。“让竞争对手帮助我们找到发展方向”是一件好事。
王：“让竞争对手帮助我们找到发展方向”。是需要底气的。但我想，比友商或者“竞争对手”更可怕的是天时，毕竟人是斗不过“天”的。今年国内市场的大环境不是很好，瑞士万通打算如何应对?
刘：的确是这样。2014年上半年采购指数下滑很厉害，在整个瑞士万通的表现来看，中国市场可能要排在美、德的后面。以前是居首的情况多。2015年中国经济的增幅放缓，整个产业格局有待调整，我估计会持续到2017年或者更久。在这段时间里，我们就只好练内功了。练好内功再去练外加功夫自然水到渠成。我们可以用这段时间在标准、产品理念设计和内部管理上多做一些“沉淀”的工作。
王：内功大成，飞花摘叶亦可伤人。希望瑞士万通越来越强大。把更多更好的企业理念传输进来。这个是无价的。
刘：谢谢!
